Políticas de cambio y devoluciones

.Políticas de cambio y devoluciones

Derecho de retracto, de acuerdo a lo establecido en el art. 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) el cliente tiene derecho a devolver los bienes comprados dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, el cliente debe entregar el bien adquirido en las mismas condiciones en las que las recibió y debe cubrir los gastos de transporte, cuando se cumpla con el proceso anterior se contará con 15 días a partir de la fecha para la devolución del dinero. Este estatuto no se aplica para prendas ya modificadas o personalizadas. Para dicha gestión el cliente debe acercarse o comunicarse por medio del correo [email protected] o a nuestro WhatsApp 3124329071. La devolución del dinero se hará por medio de transferencia bancaria por lo tanto se deberá proporcionar certificación bancaria para efectuar el reembolso.

 

Para cambios de talla usted podrá solicitar el cambio dentro de los 30 días calendario por medio de nuestros canales de comunicación, la prenda debe estar en perfectas condiciones y si el cliente desea una prenda más grande debe pagar el excedente en caso de que aplique.

 

En caso de reclamación por garantía el producto debe ser llevado al punto de venta de manera inmediata para solicitar el cambio al proveedor, el cambio dependerá de la disponibilidad en inventario.

 

 Política de tratamiento de datos personales

Página web

chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/https://017cc590-cc23-4a1b-acbe-f1f3abe06f68.filesusr.com/ugd/29ecec_af2499e884b14acea3cf9830d70ab060.pdf

 

Servicio al cliente, Contáctanos, etc

Asoportales, Calle 212 # 77 - 20. Bogotá D.C., Colombia

[email protected]  |   Tel: +57 3124329071

Formulario en la página web:

https://www.asoportales.com/contacto